Действуют с: 1.01.2022

Редакция: №11

Содержание:

1. Термины и определения
2. Общие условия
3. Права и обязанности Сторон
4. Заключительные положения
5. Приложение об э-коммерции

1. Термины и определения

1. Условия и положения – Документ излагающий права, обязательства и другие условия обеих сторон (Talukaup с Клиентом)
2. Политика конфиденциальности – информация об обработке персональных данных Клиента. Политика конфиденциальности опубликована на интернет-странице: https://talukaup.ee/privacy-policy/
3. Приложение об э-коммерции – дополнительное приложение к Условиям и положениям, излагающее Клиенту подробные условия оказания услуг торговой площадки в Интернете, а также дополнительные обязательства Сторон.
4. Talukaup — Imagiona OÜ, регистрационный номер 12721638, юридический адрес: Paldiski mnt. 187, 13518 Tallinn, Eesti.
5. E-TALUKAUP — торговая площадка в Интернете: www.talukaup.ee, используемая клиентом для размещения заказов.
6. Клиент
   1. Участник или другое физическое лицо, которое заказывает товары в Talukaup и обладает необходимой правоспособностью для вступления в договорные отношения с Talukaup;
   2. Юридическое лицо, которое заказывает товары в Talukaup.
7. Участник – клиент Talukaup, который имеет личный Аккаунт Talukaup. 
8. Аккаунт Talukaup – личный аккаунт Участника на интернет-странице Talukaup.
9. Доставка – доставка заказанных Клиентом товаров, указанных в заказе Клиента по адресу, который находится в пределах зоны доставки.
10. Зона доставки – Территориальный округ, в котором Talukaup может осуществлять доставку товаров. C актуальной зоной доставки вы можете ознакомится на нашей домашней странице talukaup.ee.

2. Общие условия

1. Настоящие Условия и положения излагают основные права и обязанности Сторон, а также другие сопутствующие требования, действующие при совершении сделок между Клиентом и Talukaup. Некоторые части Условий и положений могут применяться, только если Клиент выбирает конкретную услугу, например, заказывает товары в E-TALUKAUP.
2. Для исполнения настоящих Условий и положений, Talukaup необходимо автоматически обрабатывать персональные данные Клиента и использовать их для оценки определенных личных аспектов, связанных с Клиентом, согласно настоящим Условиям и положениям, а так же Политике конфиденциальности.
3. Talukaup вправе изменять Условия и положения. Talukaup сообщает каждому Участнику об изменении посредством уведомлений на интернет-странице talukaup.ee и/или по электронной почте и просит Участника ознакомиться с изменениями.
4. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих Условий и положений, которую следует изучить самостоятельно перед тем как стать Клиентом.
5. Некоторые термины, использованные в настоящих Условиях и положениях, могут отличаться от терминов, разъясняемых в Приложении об э-коммерции, даже если разъяснения совпадают. Для нужд Приложения об э-коммерции и настоящих Условий и положений любые расхождения следует интерпретировать в контексте конкретного раздела Условий и положений, в котором употребляется разъясняемый термин.

3. Права и обязанности Сторон

1. Помимо прав и обязанностей Сторон, указанных в других разделах настоящих Условий и положений, Стороны имеют следующие права и обязанности:
   1. Talukaup:
      1. обязуется соблюдать все применимые нормативные акты и правила при выполнении своих задач, предусмотренных настоящими Условиями и положениями;
      2. вправе отказать в оказании услуг Клиенту, если тот нарушил настоящие Условия и положения.
   2. Клиент обязуется:
      1. предоставлять только верные и точные данные и немедленно обновлять информацию в случае ее изменения или обнаружения каких-либо неточностей;
      2. Соблюдать требования закона и не нарушать права других физических и юридических лиц;
      3. во всех случаях действовать добросовестно;
      4. не злоупотреблять ни одним из преимуществ и услуг, предоставленных Talukaup.

4. Заключительные положения

1. Настоящие Условия и положения регламентируются и составлены согласно государственным нормативным актам страны, в которой Клиенту предоставляются услуги.
2. Все споры, связанные с настоящими Условиями и положениями решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, споры рассматриваются в суде согласно порядку, предусмотренному законодательством юрисдикции страны, в которой учреждена соответствующая компания Talukaup, вовлеченная в спор.
3. Если суд или другое компетентное учреждение признает какой-либо пункт настоящих Условий и положений полностью или частично недействительным или невыполнимым, остальные пункты настоящих Условий и положений сохраняют полную силу и действие.

Э-коммерция

1. Термины и определения

1. Условия и положения – Документ излагающий права, обязательства и другие условия обеих сторон (Talukaup с Клиентом и/или Участником)
2. Приложение об э-коммерции – Часть дистанционного договора, заключаемого между Talukaup и Клиентом и (или) Участником, который может применятся при использовании E-TALUKAUP.
3. Политика конфиденциальности – информация об обработке персональных данных Участника. Политика конфиденциальности опубликована на интернет-странице: https://talukaup.ee/privacy-policy/
4. Talukaup — Imagiona OÜ, регистрационный номер 12721638, юридический адрес: Paldiski mnt. 187, 13518 Tallinn, Eesti.
5. E-TALUKAUP — торговая площадка в Интернете: www.talukaup.ee, используемая клиентом для размещения заказов.
6. Участник – клиент Talukaup, который имеет личный Аккаунт Talukaup. 
7. Клиент
   1. Участник или другое физическое лицо, которое заказывает товары в Talukaup и обладает необходимой правоспособностью для вступления в договорные отношения с Talukaup;
   2. юридическое лицо, которое заказывает товары в Talukaup.
8. Партнер – деловой партнер, сотрудничающий с Talukaup и предлагающий Участникам различные преимущества.
9. Аккаунт Talukaup – личный аккаунт Участника на интернет-странице Talukaup.
10. Доставка – доставка заказанных Клиентом товаров, указанных в заказе Клиента по адресу, который находится в пределах зоны доставки.
11. Зона доставки – Территориальный округ, в котором Talukaup может осуществлять доставку товаров. C актуальной зоной доставки вы можете ознакомится на нашей домашней странице talukaup.ee.

2. Общие условия

1. Клиенты могут совершать покупки на E-TALUKAUP. К использованию E-TALUKAUP применяется дополнительное к настоящим Условиям и положениям Приложение об э-коммерции. Использование E-TALUKAUP также предусматривает обработку дополнительных персональных данных Клиентов в целях оказания услуг интернет-магазином, которые подробно изложены в Политике конфиденциальности.
2. Настоящее Приложение об э-коммерции является неотъемлемой частью дистанционного договора, заключаемого Сторонами на основании заказа Клиента в E-TALUKAUP. Нарушение Приложения об э-коммерции может стать основанием для расторжения дистанционного договора. Договор заключается на неопределенный срок.
3. Размещая заказ, Клиент подтверждает, что он прочитал настоящее Приложение об э-коммерции, признает его понятным и согласен с ним. Клиенту не разрешается размещать заказы в E-TALUKAUP, если он не согласился с Приложением об э-коммерции.
4. Все права, предоставленные E-TALUKAUP, принадлежат компании Talukaup, которая предлагает и продает товары Клиентам в рамках своей экономической деятельности согласно настоящему Приложению об э-коммерции.
5. Действие Приложения об э-коммерции распространяется на разные категории Клиентов, а также Участников, согласно определению, приведенному в Условиях и положениях

3. Регистрация

1. 1. Клиент может пользоваться услугами E-TALUKAUP и размещать заказы одним из следующих способов.
      1. В качестве зарегистрированного пользователя:
         1. Используя имеющийся аккаунт Talukaup или создав новый. Создавший аккаунт Talukaup, Клиент становится Участником.
      2. В качестве гостя:
         1. предоставив необходимые персональные данные для завершения заказа без создания аккаунта Talukaup.
   2. Преимущества регистрации:
      1. Быстрое и удобное оформление повторных заказов,
      2. Доступ к истории заказов и их статусу,
      3. Информация о новинках, скидках и других интересных предложениях для наших клиентов.
   3. Клиент несет ответственность за точность и достоверность предоставленной им информации. После регистрации Клиент принимает на себя полную ответственность за неразглашение пароля от Аккаунта Talukaup третьим лицам. Клиент в полной мере отвечает за все действия, осуществляемые с использованием его Аккаунта Talukaup, если не будет доказано, что Аккаунтом Talukaup пользовалось другое лицо, и это произошло не по вине Клиента или Talukaup. Если учетной записью Клиента пользуется другое лицо, Talukaup будет считать, что данные действия выполнены Клиентом.
   4. В случае утери данных входа в аккаунт Talukaup, Клиент обязан сообщить об этом Talukaup по телефону или по электронной почте, указанным в E-TALUKAUP.
   5. Уведомления о выполнении заказа и регистрации аккаунта (например: подтверждение заказа, подтверждение, отмена заказа и др.) отправляются Клиенту, независимо от установленного в настройках аккаунта запрета на получение уведомлений, поскольку данные уведомления необходимы для выполнения заказов и уведомления Клиента о состоянии заказа.

4. Цена, порядок расчетов и стоимость доставки

1. Цены товаров в E-TALUKAUP указаны в евро. Все цены включают в себя налог на добавленную стоимость или любой другой налог. Товары продаются по ценам, действующим на момент размещения заказа. В общую стоимость Доставки могут входить дополнительные сборы. В зависимости от используемого Клиентом банка может взиматься банковская комиссия.
2. Оплатить заказ Клиент может через интернет-банки Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay, а также кредитными картами Visa или Mastercard посредством платёжного шлюза Maksekeskus.ee.
3. Наличные евро принимаются к оплате, только если Клиент сам забирает свой заказ в офисе интернет-магазина по адресу E. Vilde tee 75a (торговая точка №21).
4. Если общая сумма заказа меньше 80 евро, то, помимо цены заказа, Клиенту потребуется оплатить доставку на дом в размере 4,90 евро. Если общая стоимость доставляемых товаров превышает или равна 80 евро, то плата за доставку не взимается. Здесь есть предложение всё это изменить, но надо будет это обсудить.
5. E-TALUKAUP оставляет за собой право ограничить максимальное количество товаров в заказе. Например, не больше 50 штук картофеля в заказе. 
6. Talukaup не гарантирует соответствие доставленного количества товаров, продаваемых на вес, размеру, указанному в заказе, и допускает некоторые отклонения по весу.
7. Talukaup гарантирует не взимать с Клиента дополнительную плату, если фактический вес товаров превышает указанный в заказе вес.
8. Ввиду недоступности некоторых товаров, Talukaup не гарантирует, что в доставленном заказе будут все заказанные товары.
9. Перед комплектацией и доставкой заказа, в случае отсутствия какого либо товара, Talukaup извещает об этом Клиента. 
10. В момент оформления заказа Клиент может дать согласие на замену заказанного продукта (если конкретный продукт недоступен) другим продуктом по максимально схожей цене, либо вернуть себе уплаченную за продукт сумму тем же способом, который использовался при размещении заказа.
11. Talukaup осуществляет доставку товаров только на определенной Территории доставки на следующий день после оформления заказа по указанному вами адресу. Заказы принимаются до 20:00.
12. Talukaup доставит заказ Клиента до главного входа по указанному адресу или местоположению. По просьбе Клиента, курьер может занести заказ внутрь. Курьер поднимает заказ на определенный этаж многоквартирного дома только в следующих случаях:
    1. если курьер получил согласие Клиента и считает выполнение такой просьбы безопасным и возможным. 
13. Talukaup всегда оставляет за собой право доставить заказ по указанному адресу только до главного входа.
14. Передача заказов осуществляется ежедневно с 09:00 до 13:00 при доставке на дом в Эстонии.
15. Предварительно курьер извещает клиента о времени доставки. Обязанность клиента принять заказ в оговоренное время и по указанному адресу. В случае, если клиент в оговоренное время и по указанному адресу отсутствует, заказ аннулируется и клиенту не возвращается стоимость заказа и доставки.
16. В случае, если Talukaup не может обеспечить своевременную доставку, мы предлагаем другое время доставки. При этом Клиент может отказаться от сделанного заказа и ему будет возвращена как стоимость заказа, так и стоимость доставки.
    1. Talukaup не несет никакой ответственности за полное или частичное несоблюдение срока доставки по причинам, зависящим от Клиента или от других, не поддающихся устранению, обстоятельств.
17. Клиент может сам забрать сделанный заказ, договорившись с магазином о месте и времени передачи.
18. Talukaup не несет никакой ответственности и не дает никаких гарантий того, что продукция в любом случае будет соответствовать ожиданиям Клиента.
19. Все фотографии на E-TALUKAUP носят илюстративный характер.
20. Продукты, изображенные в E-TALUKAUP, могут отличаться от полученных товаров по размеру, форме и цвету.

5. Право отзыва и право отказа

1. Клиент вправе в одностороннем порядке воспользоваться правом отказа в течение 14 дней после получения заказа, немедленно сообщив Talukaup об использовании такого права. Правом отказа можно воспользоваться в порядке, предусмотренном нормативными актами, настоящим Приложением об э-коммерции и другими применяемыми условиями, изданными Talukaup. Прямые расходы, связанные с возвратом таких заказов, оплачивает Клиент.
2. Согласно Võlaõigusseaduse §53, lg 4, p 4, право возврата товара в течении 14 дней не распространяется на скоропортящийся товар, а также на товары, чей срок годности уже истёк.
3. При возврате продовольственных товаров в магазин, товары должны находиться в своей оригинальной невскрытой упаковке. Если Клиент не выполнил данные требования, Talukaup оставляет за собой право не возмещать стоимость возвращенных товаров.
4. Если после получения заказа Клиент обнаружил, что включенный в него товар поврежден и/или плохого качества, клиент может подать заявку на э-почту info@talukaup.ee. К заявке рекомендуется приложить фотографию испорченного продукта, и Talukaup организует возврат денег на расчетный счет, с которого оплачивался заказ. Talukaup оставляет за собой право потребовать от Клиента вернуть поврежденный продукт в магазин.

6. Отмена заказа

1. При наступлении серьезных обстоятельств, Talukaup вправе временно или полностью прекратить работу E-TALUKAUP без предварительного уведомления Клиента. В таких случаях Talukaup вернет Клиенту стоимость невыполненных заказов.
2. Клиент вправе отменить заказ. После размещения заказа Клиент может отменить заказ до того как заказ будет доставлен, в этом случае Клиенту вернут деньги на расчетный счет, с которого оплачивался заказ.
3. Talukaup оставляет за собой право ограничить размер покупок одного и того же продукта. 
4. Talukaup вправе отклонить и (или) отказаться выполнять заказы Клиента, сообщив об этом Клиенту в электронной форме, если Клиент заказывает один вид товаров в необычно большом количестве (в рамках одного или нескольких заказов подряд).

1. Применимое законодательство и рассмотрение споров

1. В случае нарушения Talukaup Приложения об э-коммерции Talukaup несет ответственность перед Клиентом только за прямой ущерб, причиненный таким нарушением.
2. Talukaup вправе изменить Приложение об э-коммерции или прекратить деятельность E-TALUKAUP полностью или в какой-либо ее части. Talukaup объявляет каждого Клиента об изменении или прекращении деятельности E-TALUKAUP посредством уведомлений на интернет-странице Talukaup и/или по электронной почте и просит у Клиента дать свое согласие при каждой новой покупке/заказе.
3. Если какое-либо положение Приложения об э-коммерции по мнению суда или другого компетентного учреждения будет признано несоответствующим закону, неверным или неприменимым, это не влияет на действительность остальной части Приложения об э-коммерции, которая остается в силе и применяется в полном объеме в соответствии с нормативными актами.

7. Обработка и защита данных

1. Персональные данные Клиента будут использоваться в целях идентификации Клиента и получения им заказов, размещения и доставки заказов, подготовки бухгалтерских документов, включая счета, возврат сумм переплаты и возмещение стоимости возвращенных продуктов, исполнение финансовых и других обязанностей, следующих из настоящего Приложения об э-коммерции и настоящего дистанционного договора, а также для использования услуг, предлагаемых E-TALUKAUP. Подробнее об обработке персональных данных читайте в Политике конфиденциальности.

Контактные данные:

Imagiona OÜ

​​Телефон: +372 58 500 495

Эл. почта: info@talukaup.ee